… BANKASI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
BAŞVURUCU :
ADRES :
T.C. KİMLİK NO :
TELEFON :
KONU : Banka şikayetimizdir.
AÇIKLAMALAR :
1) … Bankası … şubesinde … numaralı hesap/ kredi kartı sahibi olarak Banka şikayetimizdir. Başvuru evrakları eksiksiz sunulmuş olup ilgili mevzuat uyarınca makul sürede sonuçlandırılması gerekmektedir.
2) …/…/20… tarihli … TL tutarlı işlem haksız/ izinsiz gerçekleştirilmiş olup dekont (Ek-1) sunulmuştur. 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında başvuru sonucunun yazılı bildirilmesini talep ederiz.
3) Bankacılık tüketici şikayet hattına yapılan başvuru sonuçsuz kalmıştır. Kurumunuzca talep edilen ek belge bulunmaması halinde başvurunun kabulü ile işlem tesis edilmesi gerekmektedir.
4) 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve 6502 sayılı Kanun kapsamında incelenmesini talep ederiz. Gecikme halinde telafisi güç mağduriyet doğacağından ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ederiz.
5) Başvuruya konu işlem/ talep, Banka şikayetimizdir. kapsamında değerlendirilmelidir. Daha önce …/…/20… tarihinde aynı konuda yaptığımız başvuruya yazılı/ gerekçeli cevap verilmemiş veya olumsuz cevap alınmıştır.
6) Başvuru sahibi … T.C. kimlik numaralı olup ikametgâh adresi … dir. Kimlik fotokopisi, ikametgâh belgesi ve varsa vekaletname dilekçe ekinde sunulmuştur.
7) 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında, başvurumuzun sonucu hakkında yazılı bilgi verilmesini ayrıca talep ederiz.
8) Usul ve mevzuata aykırı işlem/ gecikme nedeniyle mağduriyet devam etmekte olup, ivedilikle sonuçlandırılması gerekmektedir.
HUKUKİ SEBEPLER :
5411 sayılı Bankacılık Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
HUKUKİ DELİLLER :
Kimlik fotokopisi, ikametgâh, başvuru belgeleri, yazışmalar.
SONUÇ VE İSTEM : Yukarıda açıklanan nedenlerle, Banka şikayetimizdir. yönündeki başvurumuzun kabulü ile talep edilen işlemin derhal/ en kısa sürede yapılmasını ve sonucun tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.
EKLER :
- Olay tutanağı,
- Kamera/ mesaj kayıtları,
- Tanık listesi,
- Kimlik/ ikametgâh fotokopisi,
- Başvuru belgeleri,
Başvurucu
…………………………